Stand: 18. August 2026
Hier findest du Hilfe zu Industry GO auf Android und iOS. Der Support ist kostenlos; Preise oder eine garantierte Antwortzeit werden auf dieser Seite nicht versprochen.
Support kontaktieren
E-Mail: [email protected]
Beschreibe dein Anliegen möglichst genau. Hilfreich sind:
- dein Benutzername oder die registrierte E-Mail-Adresse,
- Gerät, Betriebssystem und Industry GO-App-Version,
- Zeitpunkt des Problems und genaue Schritte,
- Fehlermeldung, Kauf- oder Transaktionskennung und – wenn sinnvoll – ein Screenshot.
Sende niemals dein Passwort, vollständige Zahlungsdaten oder einmalige Sicherheitscodes.
Schnelle Hilfe
Anmeldung und Konto
Prüfe Internetverbindung, korrekte Anmeldemethode (E-Mail, Google oder Apple) und die aktuell installierte App-Version. Für eine Kontolöschung nutze Konto löschen.
Standort, Karte und GPS
Aktiviere die präzise Standortberechtigung für Industry GO und prüfe, ob Standortdienste und Internetzugriff eingeschaltet sind. Nutze keine Standortmanipulation. Bei fehlenden Kartenkacheln kann ein Neustart der App helfen.
Push-Benachrichtigungen
Prüfe die Benachrichtigungsberechtigung in Android bzw. iOS und die Push-Einstellungen in der App. Energiesparmodi können Zustellungen verzögern.
Werbung und Datenschutzoptionen
Belohnungsanzeigen startest du freiwillig. Auf iOS werden erforderliche Datenschutzoptionen über den Google-Dialog angezeigt und können erneut geöffnet werden, wenn Google dies verlangt. Auf Android steht derzeit kein eigener Werbe-Datenschutzdialog in der App zur Verfügung. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Käufe und Abonnements
Prüfe zuerst den Kaufstatus im Google-Play- oder Apple-App-Store-Konto. Sende dem Support die Store-Transaktionskennung, aber keine vollständigen Zahlungsdaten. Rückerstattungen und die Kündigung aktiver Abonnements erfolgen beim jeweiligen Store. Eine Kontolöschung kündigt Abonnements nicht automatisch.
Dienststatus und Regeln
Sicherheits- und Inhaltsmeldungen
Melde Sicherheitsprobleme, Betrug, beleidigende Inhalte oder Belästigung über die Meldefunktion in der App oder per E-Mail. Füge nur die Informationen bei, die für die Prüfung nötig sind. Akute Gefahren oder Straftaten meldest du zusätzlich den zuständigen Behörden.