Stand: 18. August 2026
Du kannst dein Industry GO-Konto und die damit verbundenen Daten jederzeit kostenlos löschen lassen.
Direkt in der App
- Öffne Industry GO und melde dich an.
- Öffne Einstellungen → Konto → Konto löschen.
- Lies die Hinweise und bestätige die Löschung erneut. Zum Schutz vor fremden Löschanträgen kann eine erneute Anmeldung oder Sicherheitsbestätigung erforderlich sein.
Nach der Bestätigung wird die Löschanfrage erfasst. Wenn du keinen Zugriff mehr auf die App hast, nutze den E-Mail-Weg unten.
Löschung per E-Mail
Sende die Anfrage möglichst von der mit deinem Industry GO-Konto verknüpften E-Mail-Adresse an:
[email protected]
Betreff: Konto löschen
Nenne deinen Benutzernamen oder die registrierte E-Mail-Adresse. Wir senden gegebenenfalls eine Rückfrage zur Bestätigung, damit kein Dritter dein Konto löschen kann. Sende niemals dein Passwort.
Bearbeitungsdauer und Bestätigung
Wir bearbeiten die Löschung nach eindeutiger Zuordnung und Bestätigung in der Regel innerhalb von drei Tagen, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen. Du erhältst eine Bestätigung, sobald die Löschung abgeschlossen ist. Bis zur endgültigen Löschung kannst du dich an [email protected] wenden; nach Abschluss kann das Konto nicht wiederhergestellt werden.
Was gelöscht wird
- Account, Login-Zuordnungen, E-Mail-Adresse und Profil,
- Spielstand, Level, Erfahrung, Inventar, Ressourcen und virtuelle Währungen,
- Minen, Gebäude, Produktionen, Markt- und Handelsdaten,
- dem Konto zugeordnete Chat- und Profildaten, soweit keine Aufbewahrung zum Schutz anderer Nutzer erforderlich ist,
- Push-Tokens und sonstige aktive Gerätezuordnungen.
Daten mit gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, notwendige Kaufnachweise sowie begrenzt erforderliche Sicherheits- und Moderationsdaten können gesperrt aufbewahrt werden. Sie werden nicht weiter für den Spielbetrieb genutzt und nach Wegfall des Zwecks gelöscht oder anonymisiert.
Aktive Abonnements und Käufe
Wichtig: Die Kontolöschung oder Deinstallation beendet ein Abonnement bei Google Play oder Apple nicht automatisch.
- Android: Abonnements in Google Play unter Zahlungen & Abos verwalten und kündigen.
- iOS: Abonnements in den Apple-ID-/App-Store-Einstellungen verwalten und kündigen.
Beantrage eine gewünschte Store-Rückerstattung direkt bei Google bzw. Apple. Mit der endgültigen Kontolöschung werden verbleibende virtuelle Werte einschließlich gekaufter, nicht verbrauchter Währung ohne Auszahlung gelöscht, sofern zwingendes Recht nichts anderes verlangt.
Nur einzelne Daten löschen?
Wenn du nur eine Nachricht, ein Support-Ticket oder andere konkrete Daten löschen lassen möchtest, beschreibe dies per E-Mail. Wir prüfen, ob eine Teillöschung möglich ist, ohne das Konto zu schließen.